Trudno dziś wyobrazić sobie działalność biznesową, o której nie ma wzmianki w Internecie. Skuteczne funkcjonowanie w Sieci, o charakterze informacyjnym, marketingowym czy transakcyjnym, wymaga zastosowania szeregu technik, narzędzi i rozwiązań internetowych.
Planując i wykonując usługi zgodnie z Twoimi indywidualnymi potrzebami, pomożemy Ci zaistnieć w Internecie,
a jeśli już istniejesz, istnieć efektywniej!
Produkty i usługi
Strategie internetowe
Zaplanowanie efektywnej strategii e-marketingowej wymaga zdyscyplinowanej realizacji czterech podstawowych etapów: analizy stanu aktualnego (audyt jest szczegółową analizą zewnętrznego otoczenia firmy oraz wewnętrznych czynników); określenia targetu i zakresu strategii (grupy odbiorców, do których będzie kierowana oferta firmy, cele działania); dobrania optymalnych metod działania, adekwatnych do preferencji grup docelowych oraz precyzyjnego zaplanowania działań. Powyższe analizy umożliwiają identyfikację głównego celu e-marketingowego jaki musimy osiągnąć, by Internet odegrał oczekiwaną rolę w promocji.
Audyt, analiza i optymalizacja witryn internetowych
Audyt polega na obiektywnej i kompetentnej ocenie w zakresie funkcjonalności i ergonomii witryn internetowych. Ocenie podlegają m. in. takie aspekty jak realizacja zamierzonych przez dany serwis celów, jego funkcjonalność, intuicyjność nawigacji i czytelność komunikacji, dostosowanie witryny do wymogów prawnych, a także kwestie merytoryczne. Diagnoza stawiana jest m.in. po przeprowadzeniu analizy eksperckiej oraz testach na grupach fokusowych. Efektem audytu użyteczności są praktyczne wskazówki do zoptymalizowania, a więc wskazania najlepszych rozwiązań dostrzeżonych problemów, z uwzględnieniem oczekiwań klienta co do celów biznesowych.
Usługi WebUsability
Aby serwis internetowy był przyjazny użytkownikom, musi spełniać wymogi funkcjonalności i ergonomiczności. Dostosowanie witryny do oczekiwań oraz cech psychofizycznych Internautów, wchodzi w zakres usług WebUsability. Działania o takim charakterze mają umożliwić jak najłatwiejszy dostęp do informacji w obrębie witryny internetowej. Poruszanie się w serwisie ma być proste i sprawne, dlatego programiści stosują rozmaite rozwiązania o charakterze funkcjonalnym, począwszy od inteligentnych wyszukiwarek, poprzez grupowanie tematyczne treści, systemy tagów itp. Nasze usługi WebUsability obejmują:
• projektowanie funkcjonalnej i intuicyjnej architektury informacji witryn i aplikacji internetowych;
• audyt usability / audyt funkcjonalny - analizę i poprawę funkcjonalności istniejących witryn i aplikacji internetowych;
• konsultacje w fazie projektowania witryn i aplikacji internetowych;
• kreowanie przejrzystych, estetycznych makiet funkcjonalnych, layoutów graficznych witryn i aplikacji internetowych;
• redesign istniejących layoutów funkcjonalno-graficznych witryn i aplikacji internetowych.
Design, grafika
Często nie zdajemy sobie sprawy jak duży wpływ na powodzenie serwisu internetowego ma odpowiednio dobrana szata graficzna. Design jest jednym z najistotniejszych elementów wpływających na postrzeganie stron www, a co za tym idzie, zachęcających do ich użytkowania. Często wystarcza tylko zmiana interfejsu graficznego w istniejącej już aplikacji, aby nabrała ona nowego wyrazu i miała nowoczesny wygląd. Design stron internetowych powiązany jest ściśle z usługą WebUsability. Serwis nie może być tylko ładny – musi też być funkcjonalny pod względem graficznym. Dlatego ważne jest, by grafika była dobrana profesjonalnie, zgodnie z najwyższymi oczekiwaniami Internautów.
Copywriting
Copywriting to tworzenie tekstów promocyjno – reklamowych o charakterze perswazyjnym. Obecnie nie sposób wyobrazić sobie kampanii marketingowej bez działalności copywriterskiej. Obejmuje ona swoim zakresem kreowanie haseł i sloganów przewodnich kampanii, pisanie scenariuszy spotów reklamowych, tekstów kreacji internetowych oraz tekstów o charakterze promocyjnym, umieszczanych w prasie oraz na stronach internetowych. By copywriting był skuteczny musi cechować go przede wszystkim kreatywność oraz innowacyjność. Od Copywriterów wymaga się również doskonałej znajomości potrzeb i oczekiwań klienta, co jest niezwykle przydatne w tworzeniu przekazów trafiających w sedno.
Kreacje wizerunku w Internecie
Na kreację wizerunku składa się szereg działań, które prowadzą do stworzenia jak najkorzystniejszego odbioru danej firmy. Kreowanie opiera się o spójną i przemyślaną strategię działania, w której należy dokładnie określić cele i dążyć do ich urzeczywistnienia. Na wizerunek składają się m. in. takie elementy jak logotyp czy hasła przewodnie kampanii – należy tak poprowadzić działania wizerunkowe, aby firma była jednoznacznie kojarzona z zaproponowanymi symbolami i jednocześnie, aby skojarzenia te budziły zaufanie, społeczną aprobatę i przekładały się na wzrost liczby klientów.
Miniserwisy/miniwytryny
Miniserwisy tworzone są w celach wspomagania konkretnych promocji, a także konkretnej strategii marketingowej, nie tylko w Internecie. Ich pełna interaktywność sprawia, że dodatkowo zyskują na atrakcyjności. Pozwalają na jednoczesne zamieszczanie kilku galerii graficznych czy formatów wideo otwierających się po kliknięciu w banner reklamowy. Akcje promocyjne z wykorzystaniem miniwitryn umożliwiają np. zamieszczenie w nich spotów telewizyjnych.
Serwisy społecznościowe Web 2.0
Serwisy Web 2.0 skupiają Internautów o wspólnych zainteresowaniach. Najistotniejszą ich cechą jest ułatwienie nawiązywania kontaktów i przepływu informacji. Treść serwisów uzależniona jest w dużym stopniu od użytkowników – to oni poprzez aktywne uczestnictwo i zaangażowanie tworzą serwis. Portale społecznościowe dostarczają Internautom różnych możliwości komunikacji: począwszy od czatów, komunikatorów, poprzez blogi, fora, listy dyskusyjne itp. Interaktywne funkcjonowanie integruje użytkowników, a co za tym idzie, w znaczący sposób wpływa na popularność serwisów społecznościowych.
Internetowe serwisy brandowe
Serwisy produktowe skierowane są do potencjalnych grup odbiorców danego produktu bądź usługi. Ich celem jest przekazanie odbiorcom merytorycznych informacji o produkcie, z jednoczesnym nastawieniem na promocję. Istotną rolę odgrywa tu interaktywność serwisu. Ponadto ważna jest ciekawa szata graficzna – ona także spełnia cel promocyjny, zachęcając do zapoznania się z ofertą, a w dalszej kolejności do wybrania produktu promowanej marki. Wartości dodane, np. darmowa wiedza dla odwiedzających serwis, budują trwałe relacje z klientami.
Serwisy promocyjne
Promocyjne serwisy www są doskonałym narzędziem wykorzystywanym do promowania usług, produktów czy konkretnych działań w Internecie i nie tylko. Dobrze przemyślany marketing internetowy pozwala przy stosunkowo niskich kosztach skutecznie konkurować nawet małym firmom z przedsiębiorstwami o światowej renomie. Możliwości Internetu pozwalają bowiem na sprawne i szybkie dotarcie do milionów potencjalnych klientów.
Serwisy korporacyjne
Korporacyjny serwis www to wizytówka firmy. Trudno dziś wyobrazić sobie przedsiębiorstwo nie posiadające takiego serwisu. Każdy serwis firmowy ma swój własny, indywidualny charakter. Najczęściej, poza podstawowymi informacjami o firmie, zawiera treści marketingowe, prezentację oferty, dane kontaktowe czy mechanizmy interaktywne ułatwiające kontakt z przedsiębiorstwem.
System zarządzania treścią veoC2MS
System zarządzania treścią veoC²MS (Veneo Content&Community Management System) służy do zarządzania strukturą i treścią serwisów, wortali oraz portali internetowych. Zawiera m.in. takie moduły jak: moduł zarządzania użytkownikami systemu, moduł zarządzania treścią, ankiety, sondy, galeria video, galeria zdjęć, czat interaktywny, forum internetowe, blog, sklep internetowy, „polecane” – boksy promocyjne, wyszukiwarka, kalendarz. Za pomocą panelu administracyjnego veoC²MS właściciel może sprawnie i łatwo zarządzać swoim serwisem. Veneo Content&Community Management System - veoC2MS został wdrożony w kilkudziesięciu projektach internetowych zrealizowanych przez Veneo. Z powodzeniem spełnia on swoje zadania w projektach internetowych, które zrealizowaliśmy dla największych portali w Polsce tj. Onet, WP, INTERIA.PL.
Systemy e-commerce i sklepy internetowe
Systemy e-commerce to rozwiązania umożliwiające realizację transakcji biznesowych za pośrednictwem Internetu. Dzięki nim sklepy internetowe mogą w efektywny sposób prowadzić sprzedaż swoich produktów i kontaktować się z klientami. System zapewnia pełną obsługę płatności internetowych. Istotą e-commerce jest przeniesienie klasycznej działalności komercyjnej do Internetu lub wykreowanie nowej działalności komercyjnej funkcjonującej tylko i wyłącznie w obszarze Internetu.
Systemy intranetowe
Intranet to wewnętrzny, zamknięty system internetowy działający w obrębie danej organizacji. Ograniczony jest do wybranej grupy osób, którą mogą być np. pracownicy firmy. Dzięki intranetowi mają oni dostęp do informacji, materiałów, dokumentów firmowych, za pośrednictwem przeglądarki www. System podzielony jest zwykle na działy, z których każdy dotyczy innych aspektów działalności organizacji: od spraw personalnych, poprzez zagadnienia marketingowe, po aspekty prawne. Korzystanie z intranetu zapewnia efektywniejszą organizację pracy w firmie, ułatwia komunikację między pracownikami oraz usprawnia obieg informacji wewnątrzkoropracyjnych.
Systemy ekstranetowe
Ekstranet to system internetowy przeznaczony dla osób z najbliższego otoczenia biznesowego firmy: najczęściej dla klientów, partnerów handlowych, dziennikarzy i innych. Systemy ekstranetowe stosuje się, aby w łatwy sposób umożliwić osobom spoza firmy dostęp do przeznaczonych dla nich danych i zasobów. Najczęściej informacje dotyczą spraw marketingowych, handlowych czy związanych z wzajemnymi rozliczeniami. Część informacji udostępniana jest poprzez przeglądarkę internetową po wcześniejszym zalogowaniu do systemu.
Gry i aplikacje internetowe
Gry internetowe pozwalają na promocję firmy, wpływają na lepsze zapamiętanie, pozytywne kojarzenie jej produktów i usług. Uzupełniają treści strony internetowej, a dostarczając jednocześnie rozrywki, sprawiają, że użytkownicy stają się jej stałymi bywalcami.
Dedykowane aplikacje internetowe tworzone są w oparciu o indywidualne potrzeby firmy - w ten sposób można rozbudowywać serwisy www, pełniej integrować aplikacje z innymi częściami serwisu lub też pozostałą infrastrukturą klienta (np. sklepy internetowe, galerie zdjęć, katalogi, systemy rezerwacji). W zależności od indywidualnych potrzeb, aplikacje mogą przybierać postać prostych formularzy lub zaawansowanych systemów do obsługi wszystkich procesów w firmie.
Reklamy i interaktywne gadżety rekalmowe
Internetowe gadżety reklamowe stanowią narzędzie promocji niezbędne dla powodzenia Web brandingu firmy w Internecie. Służą budowaniu pozytywnej relacji z klientami – dzięki nim, oprócz dobrego wrażenia i gestu w stronę klientów, można zyskać darmową reklamę. Najchętniej wykorzystywane gadżety to elektroniczne kartki pocztowe, wygaszacze ekranu, tapety na pulpit, gry reklamowe czy interaktywne galerie zdjęć. Reklamy natomiast mogą być zrealizowane przy użyciu różnych nośników w przestrzeni internetowej. Są nimi: reklama displayowa - banner, skyscraper, pop-up, brandmark, pop-under, box śródtekstowy, spot internetowy, interstitial, toplayer, watermark i inne.
Marketing wyszukiwarkowy SEO i SEM
Aby strona www mogła zaistnieć w Internecie, a więc aby użytkownicy odwiedzali ją jak najczęściej, potrzebuje wypozycjonowania. Internauci chcąc szybko dotrzeć do interesującego ich zagadnienia, posługują się wyszukiwarkami internetowymi. Działania marketingu wyszukiwarkowego SEO i SEM mają na celu nadanie stronie pozycji jak najwyższej w wynikach wyszukiwania, z uwzględnieniem haseł kluczowych powiązanych z działalnością konkretnej witryny. Działania SEO związane są z bezpłatnymi linkami hipertekstowymi. Bezpośrednio obejmują zwiększenie liczby wejść, a także czasu spędzonego na stronie oraz podwyższenie pozycji danej witryny w wynikach wyszukiwania. Pośrednio wpływają na ugruntowanie pozycji firmy w Internecie, wzmocnienie zaufania, zwiększenie grona jej klientów. Przez SEM natomiast rozumie się działania z wykorzystaniem płatnych linków hipertekstowych, m. in. kampanie w Google AdWords. Dzięki właściwemu prowadzeniu działań SEM, można dotrzeć do pożądanych, konkretnych grup odbiorców. Wówczas pojedyncze wejście Internauty na stronę, będzie skutkowało wykonaniem oczekiwanej przez zleceniodawcę akcji.
Marketing wirusowy
Marketing wirusowy polega na rozpowszechnianiu przekazu reklamowego przez samych użytkowników Internetu. To oni występują w roli kreatorów opinii, co pozwala na szybkie i lawinowe rozprzestrzenianie się informacji. W ramach marketingu wirusowego tworzymy atrakcyjne wizualnie nośniki informacji (np. filmy Flash), które sprzyjają powstawaniu wśród Internautów pozytywnych opinii na dany temat lub po prostu na temat działalności firmy.
Marketing szeptany
Powiązany z marketingiem wirusowym jest marketing szeptany. Jego rola polega na dawaniu ludziom powodów do mówienia o marce, produktach czy usługach danej firmy. Marketing szeptany stanowi bardzo istotną i ważną z marketingowego punktu widzenia formę promocji, gdyż gwarantuje wiarygodność przekazu: „znajomi polecają znajomym”. Internet daje doskonałe możliwości do rozprzestrzeniania się przekazu technikami marketingu szeptanego. Ogromnym polem do działania są tu serwisy społecznościowe Web2.0, gdzie w dużej mierze użytkownicy decydują o pojawiających się treściach.
e-Public Relations
Działania z zakresu e-public relations poprzez szeroko rozumianą promocję prowadzą do wykreowania pozytywnego wizerunku danej firmy z wykorzystaniem Internetu. Kampanie e-PR posługują się w dużej mierze słowem pisanym. Teksty promocyjne, tworzone z uwzględnieniem technik perswazji, umieszczane są na portalach tematycznych. Obok popularności, którą zdobywa zleceniodawca, wpływają korzystnie na pozycję strony internetowej firmy w wyszukiwarkach.
Usługi doradcze i konsultingowe
Internet na stałe zagościł w naszym życiu, jednak jeszcze nie wszyscy wiedzą, jak skutecznie z niego korzystać. Zarówno firmy, jak i osoby prywatne wykorzystują sieć różnych celach: informacyjnych, komunikacyjnych, biznesowych itp. Przedsiębiorstwa często posługują się systemami wewnętrznego zarządzania, systemami transakcyjno – rozliczeniowymi, korzystają z Internetu dla pozyskania klientów, a następnie budowania z nimi trwałych relacji. Doradzamy, jak efektywnie działać w sieci, zarówno w perspektywie krótko, jak i długofalowej.